商務服務行業稅收籌劃解決方案

商務服務業的發展現狀,近年來,商務服務業在實際的市場表現中也呈現出良好的發展態勢。商務服務業發展過程中體現出三大功能與三大特點,三大功能為:促進社會生產專業化分工和社會資源高效配置,推動各行業整體競

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商務服務業的定義

商務服務業屬于現代服務業的范疇,包括企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、職業中介服務等行業,是符合現代服務業要求的人力資本密集行業,也是高附加值行業。

目前商務服務業已成為拉動經濟發展的重要力量。我國歷來重視服務業的發展,近年來制定了一系列鼓勵和支持服務業發展的政策措施,取得了明顯成效,服務業規模繼續擴大,結構和質量得到改善。


商務服務業的發展現狀

近年來,商務服務業在實際的市場表現中也呈現出良好的發展態勢。商務服務業發展過程中體現出三大功能與三大特點,三大功能為:促進社會生產專業化分工和社會資源高效配置,推動各行業整體競爭力提升,完善區域和產業服務功能。三大特點為:總產值較高且增長速度相對較快,相對于第三產業整體發展呈超前態勢,人均產值和比較勞動生產率相對較低。


1.行業的競爭格局分布

國際博覽會聯盟(UFI)發表的報告認為:“一個城市或地區如果基礎設施相對完備、人均收入在世界中等以上,服務業在GDP中的比重超過制造業且過半、外貿份額占GDP的比重接近或超過10%、行業協會的力量相對較強,那么商務服務行業就會在該城市或地區得以強勢增長,并發揮積極作用。”

目前,我國已基本形成以北京、上海、廣州、大連、武漢等城市為中心的商務服務行業五大經濟框架。這些大城市普遍具有人口密度大、輻射作用強的特點。因此,商務服務行業將主要集中在上述經濟產業帶中發展,具有一定的區域性。


2.市場規模與行業前景

從行業發展趨勢來看,商務服務活動在社會經濟發展中正扮演越來越重要的角色。首先,在傳統廣告邊際效益遞減、渠道權利逐漸向消費者轉移的背景下,越來越多的企業更加重視在終端和社會公眾(消費者)進行互動的價值,并將營銷資源向地面傾斜開始大量使用各種線下營銷服務,其中就包括會議、店促、路演服務。其次,隨著經濟的持續發展,中國消費者的消費心理不斷成熟,消費行為趨于理性,與此同時,信息技術的發展使得中國社會的大眾營銷迅速走向“分眾營銷”,在“分眾營銷”時代,能夠切實傳達企業個性訴求的活動營銷服務所具有的“體驗”價值日益凸顯,其通過創造實時的、互動的活動把目標消費者吸引到品牌周圍,讓他們在品牌所提供的氛圍中體驗品牌的魅力,并通過活動觀眾的口碑相傳實現傳播規模的倍增,越來越多的企業采用發布會等活動形式進行產品營銷,活動營銷模式日益受到企業的重視。

隨著我國經濟全球化程度日益加深,商務服務業作為新興的服務業,逐漸成為衡量一個城市國際化程度和經濟發展水平的重要標準之一。伴隨著商務服務經濟的全球擴張,許多商務服務業巨頭競爭亞洲、非洲、拉丁美洲的發展中國家市場,商務服務業正在出現重心轉移之勢。中國市場的廣大以及中國成為世界新的制造業中心的潛在發展前景,使得來自國外商務服務市場需求空間較大。

在快速發展、變化莫測的社會背景下,商務服務業日益成為企業取得競爭優勢的一種重要經營策略。商務服務業在各個行業的服務功能在最初都是各個商務活動主體自身所具備的。隨著經濟的發展,逐漸出現了承擔相關商務服務功能的專業性服務公司,最終發展成為商務服務類企業。


3.行業數據分析

根據相關統計數據,2019年服務業增加值比上年增長7.6%,2019年,服務業增加值534,233億元,比上年增長6.9%。


其中,信息傳輸、軟件和信息服務業高速增長,比上年增長20.4%,拉動總指數增長1.8個百分點,是服務業穩定增長的重要動力;租賃和商務服務業增速較快,增長9.2%;金融業增速較上年明顯加快。

2019年,工商新登記服務業企業594.7萬戶,比上年增長10.8%,占全部工商新登記企業數量的80.5%,比上年提高0.4個百分點,高出第二產業63.2個百分點。服務業完成固定資產投資比上年增長6.5%,增速比上年提高1.0個百分點。



2019年,服務業商務活動指數各月均位于51.0%以上的景氣區間,年均值為53.1%。四季度,規模以上服務業對下季度經營狀況預期指數為60.5%,2019年12月,服務業業務活動預期指數為59.1%,均位于較高景氣區間。



商務服務業行業痛點以及解決方案分析

商業服務企業的價值鏈



服務價值鏈是指企業通過基本服務活動和輔助活動創造價值的動態過程,形成一條循環作用的閉合鏈。服務價值鏈體現了企業以顧客為導向的經營理念,表明了內部服務品質、員工滿意度、員工忠誠度、員工生產力、為顧客創造價值、顧客滿意度、顧客忠誠度對企業創造價值的影響及與企業盈利和成長之間的相關關系,同時也反映出企業的服務環境、企業文化、人力資源、經營管理對企業創造價值的支持關系。

企業服務價值鏈是由一系列環節所組成,這些環節存在著一定的相關關系。只有將各環節“鏈”起來形成一個有機整體,才能真正為顧客創造價值,提供超值服務,創造和保持顧客,促進企業的發展。

一個企業要想在服務價值鏈上處于有利的地位,必須培育和形成自己整體的核心優勢。企業在其中一個或幾個環節中表現優秀并不困難,但要在所有環節中表現優秀并形成“鏈”,進而有效轉動,則是一項長期而艱辛的“工程”,它不僅需要專業能力,還需要整合能力。因此,將非核心或弱勢環節外部化,交由其他專業企業服務企業,也不失為一種可行的方法。

服務價值鏈在通過其基本環節創造價值的過程中,還必須依賴于那些輔助環節,通過改善經營環境、提升服務理念、塑造服務文化、加強經營管理等,可以大大促進企業的價值創造。



上圖是商業服務企業的基本業務流程。在上圖的業務流中,企業從客戶處獲取需求信息,通過確認項目范圍出具相應的方案,最后負責項目的實施落地與交付。結合服務價值鏈以及業務流模型,我們可以看出商務服務業企業的主要費用發生環節是市場營銷和專業員工的支出上。

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